Erişim, ödeme ve ürün sorunları için destek.

Destek ne içindir

Ödeme sorunları, hatalar, restore problemleri, okuma ekranı bozuklukları ve genel ürün geri bildirimi için destek kanalını kullan.

Satın alma ve geri yükleme sorunları

Satın alma veya geri yükleme doğru görünmüyorsa önce mağaza satın alma geçmişini kontrol et. Sonra ürün tipini ve sorunun premium açma, geri yükleme, yenileme, iptal ya da abonelik yönetimiyle ilgili olup olmadığını bize yaz.

Hata bildirimi

Ekran adını, uygunsa sorunu tetikleyen doğum tarihini ya da girdiyi ve beklediğin davranışı ekle. Yerleşim ya da görüntüleme sorunlarında ekran görüntüsü özellikle yardımcı olur.

Neleri eklemelisin

• Cihaz modeli
• Uygulama sürümü
• İşletim sistemi sürümü
• Satın alma kanalı
• Sorunun kısa açıklaması

Destek e-postası